Leveringspolitik

Forsendelsespolitik

1. Behandling af ordrer

Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage (mandag til fredag, eksklusive helligdage).

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med en forsendelsesbekræftelse samt, hvis relevant, et trackingnummer.

2. Lande vi sender til

Vi sender i øjeblikket til:

Danmark

Hvis du ikke kan finde din adresse under checkout, er du velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig gerne.

3. Forsendelsesomkostninger

Ved udvalgte kampagner kan vi tilbyde gratis fragt. Hvis dette er gældende, vil betingelserne automatisk blive vist ved checkout.

4. Forventede leveringstider

Når din ordre er afsendt:

Danmark: normalt 10–15 hverdage

Bemærk, at leveringstiderne er vejledende og kan variere på grund af travlhed, vejrforhold, strejker eller forsinkelser hos transportøren.

5. Fragtfirma og tracking

Vi sender med vores samarbejdspartnere inden for levering (f.eks. PostNord, DHL, DPD eller GLS, afhængigt af tilgængelighed).

Hvis den valgte forsendelsesmetode inkluderer tracking, modtager du et trackingnummer og -link via e-mail, så snart ordren er afsendt.

6. Forkert adresse / returnering til afsender

Kontrollér venligst dine adresseoplysninger omhyggeligt ved checkout.

Hvis en ordre returneres på grund af en ufuldstændig eller forkert adresse, eller fordi pakken ikke afhentes eller afvises, kan vi:

sende ordren igen (mod betaling af nye forsendelsesomkostninger), eller
refundere produktets pris (eksklusive forsendelsesomkostninger), afhængigt af situationen.

7. Forsinkede, bortkomne eller beskadigede forsendelser

Hvis din ordre er forsinket, eller trackingoplysningerne ikke er blevet opdateret i flere dage, bedes du kontakte os og oplyse dit ordrenummer.

Hvis du modtager en beskadiget pakke, bedes du sende os billeder af emballagen og produktet inden for 48 timer efter levering, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.